人人香蕉在线视频6免费_一本之道高清免费视频观看_天天视频免费入口 人人香蕉在线视频6免费,一本之道高清免费视频观看,天天视频免费入口 ⚽独家高清资源,全站免费观看!人人香蕉在线视频6免费,一本之道高清免费视频观看,天天视频免费入口。在线免费观看,人人香蕉在线视频6免费本网站含成人内容:未满18周岁请离开。
⚽独家高清资源,全站免费观看!人人香蕉在线视频6免费,一本之道高清免费视频观看,天天视频免费入口。在线免费观看,人人香蕉在线视频6免费本网站含成人内容:未满18周岁请离开。

您现在的位置是:人人香蕉在线视频6免费 > 人人香蕉在线视频6免费官网 > 社群营销 >

產品火爆全城的秘密: 做好口碑營銷的4條法則

2020-07-27 18:49社群营销 人已围观

简介第一條法則:趣味橫生對平庸的公司,平庸的產品,平庸的廣告,無人談論它們。所以,希望別人談論自己,就必須出奇制勝,什麼都行。乏味無趣的東西,根本不會出現於人們的交談...

第一條法則:趣味橫生

對平庸的公司,平庸的產品,平庸的廣告,無人談論它們。所以,希望別人談論自己,就必須出奇制勝,什麼都行。乏味無趣的東西,根本不會出現於人們的交談中。口碑將變得灰頭土臉(實際上,口碑必然逐漸消逝殆盡,公司變得默默無聞)。

做廣告之前,在推出新產品之前,在往菜單上添加新菜式之前,應該提出並回答這個神奇的問題:有人會將此事轉告朋友嗎?

看芝加哥餐廳百吉餅餐廳(Chicago Bagel Authority)的56種名稱稀奇古怪的三明治,如胡希爾老爹三明治(Hoosier Daddy)、門斯特碎乾酪三明治(Muenster Mash)。還有紐約著名的卡內基熟食廟(Carnegie Deli)高達七英寸的鹹牛肉三明治。如果改為正常尺寸的話,當然它依舊是世界上最好吃的鹹牛肉三明治。但是,它的超大體積,每天吸引數以百計的旅遊者前來品嚐,然後就傳出口碑,說這是紐約市最偉大的風景點。

在紐約市街頭,擦鞋的地方數以百計,但是大家都要去中央車站的艾迪擦鞋店。而且還要建議朋友專門去那兒看看(一路上是要經過許多擦鞋店的)。為什麼?因為在艾迪那兒,有一把碩大、舒適的老式紅色皮製安樂椅。下班之後,坐在那靠著椅背,享受片刻安寧,感覺像國王似的。

一定要給人們談論你的話頭。

拜託,在花錢投放廣告之前,請停下來等一小會兒。想一想,這要花多少錢。想一想,自己一眼掃過成百個廣告,全不在意,而且這個世界上的其他人全都這樣。

別再做廣告了,除非它確實能夠引發談論。

第二條法則:便於傳播

口碑是懶惰的。必須一路給以推動,它才能傳播開來。

需要做的事情有兩件:一是找出超簡明的信息;二是幫助人們擴散它。開始於一個大家都能記住的話題。如,“我們的軟件沒有崩潰”,或者,“他們有巧克力冰激凌奶酪!”或“等待餐位時餐廳奉送小吃”,或“名字很蠢但確實管用”(任何長於一句話的話題,都太長了。必然被人忘掉或搞混)。

我們都認為史蒂夫?喬布斯(Steve Jobs)是史上最偉大的計算機營銷者。那麼,他於1996年肩負著重振狀態低迷、徘徊不前的蘋果公司的使命歸來時,是怎麼做的呢?他談論偉大的軟件?他關注穩定的操作系統?不。

喬布斯的偉大營銷高見,原來是玫瑰色和紫色外殼的電腦。

這引來紛紛議論。對公司的口碑重新轉為正面。大家都在轉告明友,因為這是一個誰都願意分享的簡單交談主題。人們一聽說有這樣的漂亮計算機,也就願意看看其他重要特徵了。

一旦找到了非凡的口碑點子,那就要設計出種種辦法,使之易於擴散。有無數的方法使好的口碑點子便於實施。常見的做法是在一家網站上發佈公告,或散發傳單。但是,如果將其寫入電子郵件或發到社交網絡上,它就活動起來了。

第三條法則:令人滿意

稱心如意的顧客,是最好的廣告商。

要使他們激動。要生產優秀的產品。要提供卓越的服務。要助人為樂。要提供完美體驗。要解決問題。你做的工作,一定要使人們受到鼓舞,感到興奮,急於告訴朋友。

有人喜歡你,他們會告訴朋友你的情況。他們願意幫助你,他們願意支持你的生意,他們希望朋友也滿意你的產品和服務。令人滿意,這是爭取更多口碑的最佳途徑,勝於你能做的其他任何事情。

讓我們看看當代一樁令人簡直難以理解的大事件。

1999年,6萬人駕駛自己的簡裝土星牌(Saturn)的廂式轎車到田納西州的斯普林希爾市(Spring Hill)去會見其生產商,這是為什麼?小轎車怎麼會不如土星廂式車這麼迷人入醉?

每年一度的土星廂式車回家遊活動,是一個絕妙的口碑營銷策略。但是如果人們不信任或不誇讚土星車,那也就全無口碑可言了。人們確實喜歡這家公司。他們喜歡公司的服務態度。他們覺得銷售人員和藹可親,讚賞公司的不與客戶爭論的政策。他們對每年兩次收到公司關於夏時制時鐘調整的提示,感到親切。

所以他們告訴朋友。他們支持公司,因為公司支持他們。

再舉一個當代的不易理解之事。為什麼有人那麼熱愛塔吉特超市(Target)?這一點我就不做解釋了,但是,不只是我一個人,在外地度假時被帶著去逛當地的塔吉特商店,那與家旁邊的那家一模一樣。它們的商品全都有型有款,價格合理,店面整潔,態度和藹可親。

塔吉特令我的妻子如此稱心滿意,要是我不那麼帥的話,這確實構成威脅。而且她逢人便說那家公司。

第四條法則:贏得信任和尊敬

沒有尊敬,就沒有好口碑。

對自己不信任或不喜歡的公司,沒人會說好話。沒人會把一家讓他在朋友面前感到不好意思的公司的名字掛在嘴邊。

永遠要做一家體面正派的公司。要將職業道德貫穿於一切業務活動之中。要善待顧客。要與他們交談。要滿足他們的需要。

要讓人們在向熟人談起你的故事時感到驕傲。

美國西南航空公司(Southwest Airlines))是世界上最受信任的服務品牌之一。它善待自己的顧客,與顧客糾紛極少,服務態度真誠熱情。這家公司也善待自己的員工,工作崗位穩定,從無臨時解僱這一說,薪水福利體面。人們特別喜歡這家公司,所以在9? 11事件後特別照顧這家公司,助其渡過了難關。

關於西南航空公司的讚譽不脛而走,有口皆碑。那麼對諸多其他航空公司,人們能夠說些什麼好話嗎?

每家公司都可以做得更為出色,勤奮工作的每一位員工都可以使所在公司對顧客的服務更好一些。

我的開戶銀行,華盛頓互助銀行(Washington Mutual)提供的服務與其他銀行基本上完全相同。但是他們真的不錯,確實很好。銀行員工湯姆和艾比不但記得我的名字,而且記得我妻子的名字。甚至還記得我們家寶貝嬰兒的名字,這孩子她可不辦什麼銀行業務。

我曾經在一家排名前三的大銀行開戶達10年之久,我的公司賬戶中的餘額最高曾達到100萬美元。但是我要用支票提取現金,卻千難萬難,電話老是沒人接。罰起款來隨心所欲,不時降臨到我的頭上,蠶食掉我對這家可敬的金融機構的任何尊敬。來自與我同樣遭遇的人的負面口碑,使得這家銀行的大量存款轉入善待顧客的其他銀行。

本文作者@管理學書籍(http://www.12reads.cn)原創發布,未經許可,禁止轉載。

Tags:

⚽独家高清资源,全站免费观看!人人香蕉在线视频6免费,一本之道高清免费视频观看,天天视频免费入口。在线免费观看,人人香蕉在线视频6免费本网站含成人内容:未满18周岁请离开。
    ⚽独家高清资源,全站免费观看!人人香蕉在线视频6免费,一本之道高清免费视频观看,天天视频免费入口。在线免费观看,人人香蕉在线视频6免费本网站含成人内容:未满18周岁请离开。

本栏推荐|人人香蕉在线视频6免费,一本之道高清免费视频观看,天天视频免费入口

    ⚽独家高清资源,全站免费观看!人人香蕉在线视频6免费,一本之道高清免费视频观看,天天视频免费入口。在线免费观看,人人香蕉在线视频6免费本网站含成人内容:未满18周岁请离开。

标签云人人香蕉在线视频6免费_一本之道高清免费视频观看_天天视频免费入口

站点信息|人人香蕉在线视频6免费,一本之道高清免费视频观看,天天视频免费入口